Niet met een bokshandschoen de ring in, maar tegenover je collega... Wat brengt dat bij beide teweeg? En een daadwerkelijk conflict binnen een organisatie: hoe ontstaat zoiets, worden de signalen herkend en opgepakt en was het te voorkomen geweest?
Jeroen Ketelaars kan gezien worden als specialist in conflictmanagement en -psychologie. Als directeur van het Nederlands Conflictinstituut adviseert hij dagelijks binnen bedrijven hoe met deze materie om te gaan en vooral hoe te hanteren en welke winst daarmee kan worden behaald.
Volgens Ketelaars staat of valt alles met kennis van de non-verbale communicatie. Je kunt zelfs zover gaan dat je leert aflezen of iemand liegt of niet: je traint jezelf als het ware tot leugendetector en leert patronen herkennen en gedrag te interpreteren, alsof je iemand z'n gedachten zou kunnen lezen. Alsof dat geen bruikbaar middel is binnen een organisatie!
Ketelaars ondersteunt zijn workshops en presentaties met inspirerende videobeelden, betrekt de zaal op confronterende, maar humoristische wijze en helpt organisaties in hun zoektocht naar het vinden van de waarheid.
Zo komt de onderste steen boven en worden aanwezigen gemotiveerd om zelf de wederzijdse belangen te ontdekken, vertrouwen te herwinnen en oplossingsgericht te denken. Een aanwinst voor onderhandelingskwesties, HRM-problematiek, integriteitsvraagstukken etc.